Di ValyGPT, kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku. Mohon luangkan waktu untuk membaca kebijakan ini untuk memahami praktik-praktik kami dan hak-hak Anda terkait data Anda

Daftar isi

1. Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Mengumpulkannya: Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi untuk menawarkan dan meningkatkan layanan kami, termasuk:

- Detail Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan detail identitas lainnya.
- Data Pembayaran dan Penagihan: Rincian tentang transaksi rekening, metode pembayaran, informasi penagihan, dan catatan keuangan terkait.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, detail perangkat, sistem operasi, dan pola penggunaan.
- Aktivitas Penggunaan: Data tentang cara Anda berinteraksi dengan situs web dan layanan kami, termasuk klik, tampilan, dan riwayat pesanan.
- Catatan Komunikasi: Email, panggilan telepon, dan catatan obrolan saat Anda menghubungi dukungan pelanggan.
- Pilihan Pemasaran: Preferensi Anda untuk menerima konten promosi atau pembaruan.
- Informasi Kasus Dukungan: Detail tentang pertanyaan Anda, tindakan tindak lanjut, dan konten komunikasi Anda (termasuk obrolan dan rekaman panggilan).
- Cookie dan Data Pelacakan: Seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami, kami menggunakan cookie untuk memantau interaksi situs web Anda dan meningkatkan pengalaman Anda.

Kami mengumpulkan data pribadi melalui berbagai metode:
- Masukan Langsung: Saat Anda membuat akun, melakukan pembelian, berlangganan buletin, atau menghubungi dukungan pelanggan.
- Alat Otomatis: Cookie dan teknologi serupa yang mengumpulkan data tentang kebiasaan browsing dan pola penggunaan Anda.
- Sumber Pihak Ketiga: Platform media sosial, basis data publik, dan mitra tepercaya yang membantu kami melengkapi dan memverifikasi informasi yang kami miliki

2. Pengontrol Data dan Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda: Di bawah GDPR, ValyGPT terutama bertindak sebagai Pengontrol Data, yang berarti kami menentukan bagaimana informasi pribadi Anda digunakan dan bertanggung jawab untuk melindunginya. Dalam beberapa kasus, kami dapat bertindak sebagai Pengolah Data atas nama pengontrol lain (misalnya, saat menangani log atau informasi tertentu yang dikirimkan melalui layanan terintegrasi). Dalam situasi tersebut, kami mengikuti instruksi pengontrol dan menerapkan perlindungan ketat untuk menjaga keamanan data Anda.

Anda berhak atas perlindungan tertentu terkait data pribadi Anda berdasarkan hukum Uni Eropa yang berlaku. Kami menangani dan memproses informasi pribadi, termasuk komunikasi elektronik, sesuai dengan GDPR (EU 2016/679 ) dan Petunjuk ePrivacy (2002/58/EC), yang menetapkan persyaratan untuk pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, keamanan, dan pengelolaan data pribadi dan cookie atau teknologi serupa.

Kami menggunakan data pribadi Anda terutama untuk tujuan berikut ini:
- Manajemen Akun: Untuk memberi Anda akses ke layanan kami, mengelola profil Anda, dan mempertahankan Keanggotaan Anda.
- Transaksi: Untuk memproses pembayaran, menyelesaikan pembelian, dan menangani penagihan atau masalah terkait akun.
- Layanan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan Anda, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan.
- Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis data penggunaan sehingga kami dapat meningkatkan situs web, aplikasi, dan layanan kami secara keseluruhan, serta menyesuaikan konten dan fitur dengan kebutuhan Anda.
- Pemasaran dan Promosi: Untuk mengirimkan penawaran, buletin, atau pembaruan, jika Anda telah memberikan persetujuan atau jika diizinkan oleh hukum.
- Hukum dan Kepatuhan: Untuk mematuhi kewajiban hukum, melindungi kepentingan hukum kami, mencegah penipuan, dan melindungi hak dan keamanan ValyGPT dan penggunanya.

Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini kecuali diwajibkan oleh hukum atau dengan persetujuan eksplisit dari Anda

3. Keamanan dan Penyimpanan Data: ValyGPT melindungi data pribadi Anda melalui langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai terhadap kehilangan, akses yang tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan. Semua transaksi pembayaran dienkripsi, dan layanan ini mematuhi standar keamanan PCI untuk kerahasiaan jika berlaku. Anda menerima bahwa data pribadi Anda dapat diproses dan disimpan di luar Wilayah Ekonomi Eropa, dalam hal ini kami memastikan perlindungan yang sesuai sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

Langkah-langkah keamanan kami meliputi, antara lain:
- Enkripsi: Data, khususnya informasi pembayaran, dienkripsi selama transmisi untuk membantu memastikan kerahasiaan.
- Kontrol Akses: Hanya staf dan penyedia layanan yang berwenang, yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan, yang dapat mengakses informasi pribadi Anda.
- Penyimpanan yang Aman: Data Anda disimpan di lingkungan yang aman dan terkontrol akses yang dirancang untuk mencegah akses, penghancuran, atau perubahan yang tidak sah.

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Setelah data Anda tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah yang tepat untuk menghapus atau menganonimkannya dengan aman sesuai dengan kebijakan penyimpanan data dan kewajiban hukum kami.

Anda berhak atas perlindungan tertentu terkait data pribadi Anda berdasarkan hukum Uni Eropa yang berlaku. ValyGPT bertindak sebagai Pengontrol Data untuk sebagian besar aktivitas pemrosesan dan menangani informasi pribadi, termasuk komunikasi elektronik, sesuai dengan GDPR dan Petunjuk ePrivacy

4. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi: Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan terbatas, termasuk:

- Penyedia Layanan: Penyedia tepercaya yang membantu kami mengoperasikan layanan kami, seperti pemroses pembayaran, penyedia TI dan hosting, alat analisis, dan platform dukungan pelanggan. Pihak-pihak ini hanya dapat menggunakan data Anda untuk menjalankan layanan atas nama kami dan diwajibkan untuk melindunginya.
- Persyaratan Hukum: Jika diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah, atau untuk melindungi hak-hak hukum kami, menegakkan persyaratan kami, atau melindungi pengguna kami dan publik.
- Dengan Persetujuan Anda: Dalam kasus di mana Anda secara eksplisit setuju untuk membagikan data Anda, misalnya dengan mitra bisnis untuk penawaran promosi atau layanan bersama.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak mengizinkan penyedia layanan kami untuk menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa persetujuan Anda

5. Hak Anda Terkait Data Anda: Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk GDPR jika relevan, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi Anda. Tunduk pada kondisi dan persyaratan hukum tertentu, hal ini dapat mencakup:

- Hak untuk Mengakses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak untuk Memperbaiki: Meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau jika Anda menarik persetujuan dan tidak ada dasar hukum lain yang berlaku.
- Hak untuk Menolak: Menolak jenis pemrosesan tertentu, seperti pemasaran langsung atau pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu.
- Hak atas Portabilitas Data: Meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin, serta mentransfernya ke pengontrol lain yang memungkinkan secara teknis.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.

Untuk menggunakan hak-hak ini atau mendapatkan perincian lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami di [email protected] atau menggunakan alat bantu yang tersedia di pengaturan akun Anda (jika ada). Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang kompeten jika Anda yakin bahwa hak-hak Anda telah dilanggar

6. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini: Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau perkembangan teknis. Setiap pembaruan akan diposting di situs web kami, dan kebijakan yang direvisi akan menunjukkan tanggal pembaruan terbaru. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan cara yang sesuai, seperti melalui email atau pemberitahuan yang jelas di ValyGPT

7. Modifikasi dan Hubungi kami: Jika Anda terus menggunakan ValyGPT setelah perubahan pada Kebijakan Privasi ini dipublikasikan, ini akan menjadi penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat membatalkan Keanggotaan Anda atau berhenti menggunakan layanan kami.

Kami juga menerima umpan balik dan saran Anda. Dengan memberikannya, Anda setuju bahwa ValyGPT dapat menggunakan masukan Anda untuk meningkatkan penawaran kami, meningkatkan keamanan, mencegah penipuan, dan mematuhi standar hukum yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana data Anda digunakan, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
- Telepon: +35722491804 (Senin-Jumat, 08:00-23:00 WIB)
- Alamat pos: VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi 2416, Nicosia Cyprus